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  • Ich bin auf der Suche nach einem bestimmten Stein, den ihr nicht im Shop habt. Könnt ihr mir weiterhelfen?
    Ja. Schreibe uns deinen Stein und wir werden dir dabei helfen, den Stein nach Deinen Vorstellungen zu finden.
  • Die Farbe vom Stein hat sich verändert, ist das normal?
    Ja, Durch das Tragen kann bei unbehandelten Natursteinen die Farbe intensiver werden und/oder es können neue Farbnuancen hervortreten, was zu einer natürlichen Eigenschaft von Natursteinen gehört. Falls ein Stein zu lange an der Sonne liegt, kann er mit der Zeit verbleichen.
  • Kann ich mit Naturstein-Schmuck Duschen/Baden/Schwimmen?
    Wir raten Dir, beim Duschen/Baden/Schwimmen den Schmuck auszuziehen. Seife/Duschgel/Shampoo/Chlor, sowie Parfüm, Crème’s usw. sollten nicht übermässig mit den Natursteinen in Kontakt kommen.
  • Wie pflege ich meinen Naturstein-Schmuck
    Von Zeit zu Zeit kannst Du den Stein auf einem schwarzen Turmalin oder in einer Schale mit Hämatit entladen und danach auf einer Bergkristallstufe oder in einer Schale gefüllt mit Bergkristall-Kügelchen wieder aufladen. Farbige Edelsteine solltest du nicht an die Sonne legen, da sie ansonsten verbleichen können. Bergkristalle mögen die Sonne und laden sich positiv auf.
  • Das Gummiband vom Armband ist gerissen. Könnt ihr das reparieren?
    Ja. Für CHF 5.- + Porto reparieren wir Dein Armband, vorausgesetzt Du hast noch alle Kügelchen. Ansonsten schreib uns an, vielleicht haben wir ja noch reserve Kügelchen oder sonst eine Lösung.
  • Was ist ein Doppelender Kristall?
    Doppelender sind Kristalle mit gegenüberliegenden Spitzen, meist einer weiblichen länglichen Spitze und einer männlichen spitzigen Spitze. Falls er eine Anwachsstelle aufweist war er mit einer Kristallstufe oder dem Muttergestein verbunden. Weist er keine Anwachsstelle auf, so handelt es sich um einen Schwimmer, der sich freischwimmend in der "Mineraliensuppe" bildete.
  • Was ist ein Gewindel Kristall?
    Bei einem Gewindel handelt es sich um eine parallele Verwachsung mehrerer Kristalle, wobei die Achsen der Einzelkristalle gegeneinander verdreht sind.
  • Was ist ein Schwimmer Kristall?
    Weist ein Doppelender-Kristall keine Anwachsstelle auf, so handelt es sich um einen Schwimmer, der sich freischwimmend in der "Mineraliensuppe" bildete.
  • Sind die Kristallspitzen nachgeschliffen?
    Nein. Die Kristallspitzen sind, falls nicht ausdrücklich anders vermerkt, naturbelassen und nicht nachgeschliffen, daher können sie manchmal verletzte Kanten und/oder Spitzen haben, was aber die Ausdruckskraft einer natürlichen Kristallspitze nicht mindert. Wir sind der Meinung, lieber eine etwas verletzte natürliche Kristallspitze, als eine Spitze die von einer Maschine nachgeschliffen wurde. Die Preise sind ebenfalls der Qualität einer Spitze oder einer Kristallstufe angepasst. Dies ist kein Grund zur Beanstandung. Ebenfalls können Kristalle Stellen aufweisen, die wie abgebrochen erscheinen, sind aber Verletzungen, die während der Entstehung entstanden und dann wieder verheilt sind. Solche Stellen sehen bei näherer Betrachtung wunderschön aus und glitzern bei Licht dementsprechend wundervoll. Sie sind kein Grund zur Beanstandung.
  • Auf meinem Stein/Kristall gibt es kleine Risse und abgebröckelte Stellen und Kanten, ist das normal?
    Ja. Zum Teil können Unbehandelte Natursteine Spannungsrisse, sowie etwas abgebröckelte Stellen oder Kanten aufweisen, was aber keine Minderung von der Schönheit und der Ausdruckskraft des Natursteines darstellt, im Gegenteil verleihen sie dem Stein einen natürlichen Charakter und Charme.
  • Kann ich mein Produkt ohne Grund zurückschicken?
    Nein. Es besteht kein generelles Rückgaberecht für korrekt gelieferte Waren. Deine Zufriedenheit liegt uns jedoch am Herzen, deshalb kontaktiere uns bitte, falls ein Artikel nicht Deinen Vorstellungen entspricht. Wir werden bemüht sein, eine Lösung zu finden. Eine allfällige Rückgabe ist im Normalfall nur aufgrund eines Herstellerfehlers oder eines Lieferirrtums von Seiten Nimitta.ch möglich. Bitte beachte unsere AGB.
  • Mein vergoldeter Schmuck weist silbrige Stellen auf, ist das normal?
    Ja. Die Goldschicht bei vergoldetem Silber kann sich mit der Zeit abnützen und das Silber tritt zum Vorschein. Das ist die natürliche Eigenschaft von vergoldetem Silber und ist kein Grund zur Beanstandung. Die Lebensdauer der Goldschicht auf dem Silber hängt von vielen Faktoren ab - wie oft trägt man den Schmuck - trägt man den Schmuck beim Schwimmen/Baden/Duschen - schwitzt man viel - benützt man viel Parfüm/Crèmes usw., dies sind einige Faktoren, welche die Goldschicht negativ beeinträchtigen und dazu beitragen, dass sich die Goldschicht abnützt.
  • Die Farbe des gekauften Steines sieht nicht exakt gleich aus wie auf dem Foto. Ist das normal?
    Ja. Bei den meisten unserer Produkte handelt es sich um Unikate und falls nicht anders angegeben, erhältst du das Produkt welches auf dem Foto abgebildet ist. Natursteine zu fotografieren und somit die natürlichen Farben und Nuancen auf dem Foto wiederzugeben, stellt eine sehr grosse Herausforderung dar. Beim Betrachten eines Edelsteines spielen die Lichtverhältnisse eine grosse Rolle und die Farben können je nach Licht anders wahrgenommen werden, sowie können Farben aufgrund verschiedener Bildschirm-Einstellungen unterschiedlich aussehen. Wir sind sehr bemüht, möglichst genau und unverfälscht, bei neutralem Licht, den Stein in seiner Schönheit auf dem Bild festzuhalten. Manche Steine wie z.B. Larimar oder Türkis sind sehr schwierig zu fotografieren und man wird die wahre Schönheit und die einzigartige Ausstrahlung des Edelsteines erst, wenn man ihn in der Hand hält, erkennen. Du kannst uns gern im Vorfeld kontaktieren um mehr Bilder und/oder Videos über ein Produkt zu erhalten.
  • Wieviel kostet der Versand?
    Ab einem Bestellwert von CHF 50.- versenden wir kostenlos, ansonsten belaufen sich die Versandkosten pauschal auf CHF 5.- pro Bestellung.
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